سياسة الخصوصية — تصاميم (Tsamem)
آخر تحديث: 10 مايو 2026
- المقدمة
تشغّل شركة تصاميم للاستشارات الهندسية (“تصاميم”، “نحن”، “نا”) منصة استشارات (https://istesharat.com) وتطبيق تصاميم للهواتف الذكية، اللذين يقدّمان خدمات الاستشارات الهندسية والمخططات المعمارية في دولة الكويت. توضّح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها.
تلتزم تصاميم بأنظمة حماية خصوصية البيانات (DPPR) الصادرة عن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (CITRA)، وبالقوانين المعمول بها في دولة الكويت.
باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقاً لهذه السياسة.
- المعلومات التي نجمعها
نجمع فقط المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا:
- معلومات الحساب: الاسم الكامل (بالعربية و/أو الإنجليزية)، رقم الهاتف (بصيغة +965)، والبريد الإلكتروني (اختياري).
- معلومات الحجز: نوع الاستشارة (أونلاين، داخل المكتب، زيارة موقع)، التاريخ والوقت، المهندس المختار، وأي ملاحظات.
- محتوى المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلينا عبر واتساب أو الدردشة في التطبيق أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- معلومات الدفع: تتم معالجة المدفوعات عبر Tap Payments؛ نحن لا نحتفظ بأرقام البطاقات الائتمانية أو معلوماتك المصرفية.
لا نجمع بيانات الموقع الجغرافي أو معرّفات تتبع الأجهزة أو ملفات تعريف الارتباط (Cookies) للأغراض الإعلانية أو البيانات الحيوية.
- كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
1 إنشاء وإدارة حسابك
2 معالجة طلبات الحجز والطلبات
3 إرسال تأكيدات الحجز والتذكيرات وإيصالات الدفع والتحديثات
4 ربطك بالمهندس الذي اخترته
5 تقديم الدعم الفني
6 الالتزام بالقوانين والأنظمة الكويتية
- التواصل عبر واتساب والقنوات الأخرى
نستخدم خدمة واتساب للأعمال (WhatsApp Business) المقدّمة من شركة Meta Platforms Inc. لإرسال رسائل المعاملات إليك — بما في ذلك تأكيدات الحجز، التذكيرات، رموز التحقق (OTP)، وإيصالات الدفع. كما قد نتواصل معك عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS)، البريد الإلكتروني، أو الإشعارات داخل التطبيق.
عند استخدامك واتساب للتواصل معنا:
- تتم معالجة رقم هاتفك ومحتوى رسائلك بواسطة Meta وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Meta: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
- الرسائل مشفّرة أثناء الإرسال بواسطة واتساب
- نحتفظ بسجل المحادثات فقط للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا
- يمكنك إيقاف استلام رسائل الواتساب في أي وقت بإرسال “إيقاف” أو “STOP” إلينا، أو بالتواصل معنا عبر العنوان أدناه
- مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نؤكّد التزامنا التام بعدم بيع البيانات الشخصية. نشارك بيانات محدودة فقط مع:
الطرف الثالث
الغرض
ما يتم مشاركته
Tap Payments
معالجة المدفوعات
الاسم، البريد، الهاتف، المبلغ
Meta Platforms (واتساب للأعمال)
إرسال رسائل المعاملات
رقم الهاتف، محتوى الرسائل
Twilio ومزوّدي SMS
تسليم رموز التحقق والرسائل النصية
رقم الهاتف، رمز التحقق
Cloudinary
استضافة الملفات المرفوعة (المخططات والصور)
بيانات الملف فقط — بدون معرّفات شخصية
Zoom Communications
اجتماعات الاستشارات الأونلاين
الاسم، رابط الاجتماع
الجهات الحكومية
عند الاقتضاء بموجب القانون الكويتي
فقط البيانات المطلوبة قانونياً
يلتزم جميع هؤلاء المزوّدين بسياسات الخصوصية الخاصة بهم وبالاتفاقيات الموقّعة معنا.
- نقل البيانات الدولي
بعض مزوّدي الخدمات لدينا (Meta، Cloudinary، Zoom، MongoDB Atlas) يقع مقرّهم خارج الكويت وقد يعالجون البيانات في الولايات المتحدة الأمريكية أو الاتحاد الأوروبي. باستخدامك خدماتنا، فإنك توافق على هذا النقل، الذي يتم وفق ضمانات مناسبة تشمل التشفير والشروط التعاقدية لحماية البيانات.
- أمن البيانات
نحمي بياناتك من خلال:
- تشفير HTTPS/TLS لجميع البيانات أثناء النقل
- تخزين قاعدة بيانات مشفّرة (MongoDB Atlas)
- وصول مقيّد — فقط الموظفون المخوّلون يمكنهم الاطلاع على البيانات الشخصية
- عدم تخزين بيانات البطاقات الائتمانية أو المعلومات المصرفية
- إخطارك خلال 72 ساعة في حال وقوع أي اختراق يمسّ بياناتك
- الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحجوزات يتم الاحتفاظ بها طوال فترة علاقتك بنا ولمدة 12 شهراً بعد آخر خدمة.
- السجلات المالية يتم الاحتفاظ بها لمدة 5 سنوات كما يقتضيه القانون الكويتي.
- سجل محادثات واتساب يتم الاحتفاظ به لمدة 6 أشهر ما لم يكن مطلوباً لمدة أطول لأسباب قانونية أو دعم.
- بيانات الحساب تُحذف عند طلبك، إلا حيث يقتضي القانون الاحتفاظ بها.
- حقوقك
بموجب نظام DPPR الكويتي، يحقّ لك:
- الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- طلب حذف بياناتك
- الاعتراض على استخدامات معيّنة لبياناتك
- سحب موافقتك في أي وقت
- إيقاف التواصل عبر واتساب أو SMS أو البريد الإلكتروني
- استلام نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر التفاصيل المذكورة في الفقرة 12.
- خصوصية الأطفال
خدماتنا ليست موجّهة للأطفال دون سنّ 13 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من الأطفال دون 13 عاماً. إذا اعتقدت أن طفلاً قدّم لنا بيانات شخصية، يرجى التواصل معنا لحذفها.
- التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو الموقع أو البريد الإلكتروني أو واتساب قبل 14 يوماً على الأقل من سريانها. تاريخ “آخر تحديث” في الأعلى يعكس أحدث مراجعة.
- تواصل معنا
لأي استفسار يخصّ الخصوصية، أو لطلب بياناتك، أو لإيقاف التواصل:
- البريد الإلكتروني: privacy@tsamem.net
- واتساب: +965 96734114
- الموقع: https://tsamem.ne